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谈一谈网站建设公司与用户进行业务沟通的技巧

来源：郑州凯讯网站    发布人：郑州凯讯公司    发布日期：2014-04-21

在用户有做网站需求时，我们郑州网站建设公司少不了要与用户展开充分的沟通。与用户沟通不好，做网站工作几乎没法开展，因为做网站时给用户用的。在与用户沟通的时候，有时候也会出现不顺畅的情况。这时候，就需要我们掌握一定的沟通技巧，才能快捷地、充分地与用户交流想法，为做网站奠定必要的基础。笔者这里总结了几个与用户沟通的技巧，可供参考。

1、不确定的问题，要主动的提问。一般的用户做网站不怎么懂，这时候网站建设公司就必须要主动的提问，不然双方的沟通就很不顺畅了。对用户没有说明的问题要对用户主动的发问，因为我们是网站建设者，最终网站的创建要落在我们身上，不发问，下一步工作就没法开展。用户因为不懂网站，就很难主动的向我们交代如何做，所以沟通就只有靠我们自己主动了。

2、与用户沟通，不可使用专业术语。在与用户沟通需求的时候，网站建设公司一般不可使用专业术语来与用户交流。一般的用户对做网站方面不是那么专业，对做网站时的一些专业术语和名词不理解，如果你说专业术语，让用户怎么去理解呢？所以，要与用户展开有效率的交流，才能展开充分的沟通。

3、与用户沟通，可以使用实例来描述：在与用户沟通不畅的时候，如果不便于表达网页上的元素，那么我们可以使用网站实例来表达。让用户清楚地了解我们所说的是什么。比如，我们可以以网站实例来描述网站的各个元素，让用户思考网站上这个元素怎么做，那个元素怎么做，这样一来，我们也就能充分了解用户的需求，对于做网站是有益的。

4、与用户沟通，要在遵从用户要求的基础上，做到合理的取舍：用户的要求有时候是难以实现，有的是需要更多的资金投入的，在这种情况下，我们需要有的放矢的向用户解释哪些可以做到，哪些无法做到，让用户理解我们的用意，让用户知道他们的需求如果能够实现，我们都会尽力地为用户做好的，不要让用户产生误会。

与用户沟通需求，是一项比较繁琐的事情，因为网站上的很多元素都需要与用户沟通和确认，只有得到用户首肯的情况下，我们才能按照用户的要求去做网站。在掌握一定的沟通技巧的情况下，与用户沟通起来就顺畅多了。网站建设公司业务人员都应该在平时与用户沟通需求的过程中，积累经验，以求以更简洁、效率更高的与用户沟通，为做网站奠定基础。郑州网站建设公司提醒您：与用户沟通前一定要列出提纲和要点，按顺序一点一点让用户确认，越完善越好。