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一个好的企业网站就是企业的电子客服

来源：郑州凯讯网站    发布人：郑州凯讯公司    发布日期：2013-09-07

做一个网站，对于我们从事郑州网站建设的人来说，是再容易不过的事情了。然而，若想将网站做的很好，则并不是一件很轻松的事，需要我们从多方面来改善网页的外表美观和提高网页内容质量。一个企业网站如果建设得很好，则完全可以被看做一个十分优秀的电子客服。好的网站不但能带给客户更有用的东西，还可以改进客户的体验，给客户更加真实的感受和体验，在某种程度上还可以提升访客转化为真正客户的成功率，通过网站营销为企业自身带来滚滚财源。

好的网站就是企业的电子宣传册，企业应经常根据自身产品开发进度对网站进行内容更新和图片更换，给这样做给客户的感觉是：我们的网站很活跃，而且很有生机。如果网站上的内容经常不更新，上面的内容早就过时了，这样的信息被访客看到了，可想而知是个什么后果。企业在网站上应增加更多的客户服务功能，以便更好地留住访客，提升潜在客户到真正客户的转化率。还应增加售前、售中、售后的智能化服务功能，在产品销售的各个环节都加强对客户服务功能，使网站变为一个更加聪明的客服。在网站上还可以为不同类型的客户设计不同的管理系统，并提供客户注册、登录和管理功能，不同的管理系统里面是不同的产品、报价等信息，让不同类型的客户登录不同的管理系统。比如，企业可以根据客户的不同类型设计出经销商、代理商、直客等不同系统，他们登录各自的系统可以看到属于各自的信息。这样的系统设计可以给客户带来很大的便利，便于用户直接找到他们自己想要的东西，同时也能减轻企业维护客户的成本，不需要太多的人力就能很容易地维护这些客户。据分析，如果一个网站设计的很好的话，将可以为企业解决80%以上的客户所关心的问题，能够充分地发挥网站的服务功能，提高了客户服务效率，既节省了服务成本，又明显地改善了用户的体验效果，同时也能增加产品销售额。

总之，一个好的企业网站，可以有效地提升企业的品牌形象，也能明显地拉近企业与客户的距离。我们说它是一个优秀的客服，真的是一点都不过分。所以，我们作为郑州网站建设的一员，在为客户建设网站的时候，一般都充分为客户着想，尽量为客户设计出符合要求的，既能让网站充当好一个好的销售人员，又能让网站充当一个好的客服人员。这样一来，客户既就能够节省很多的额外开支，又能充分发挥网站营销和网站服务的功能，实现企业利益的最大化。